Kakanwil Kemenkum Babel Johan Manurung Pimpin Evaluasi Besar Pelayanan Publik di Babel

Kanwil Kemenkum Babel Tancap Gas Tingkatkan Pelayanan, Masyarakat Diajak Bicara--

Kanwil Kemenkum Babel Gelar FGD, Perkuat Evaluasi Pelayanan Publik Berbasis Data dan Aspirasi Warga

PANGKALPINANG, sumeks.co-  Kantor Wilayah Kementerian Hukum Kepulauan Bangka Belitung terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik. Salah satu langkah yang dilakukan yakni menggelar Focus Group Discussion (FGD) sebagai forum evaluasi layanan berbasis data dan partisipasi masyarakat, Kamis (30 April 2026).

Kegiatan yang berlangsung di Balai Pengayoman itu dihadiri langsung Kepala Kantor Wilayah Johan Manurung, jajaran pimpinan, Tim Kerja Badan Strategi Kebijakan (BSK), serta berbagai unsur pengguna layanan.

Peserta FGD berasal dari pemerintah daerah, notaris, lembaga bantuan hukum, hingga masyarakat pengguna layanan Administrasi Hukum Umum (AHU) dan Kekayaan Intelektual (KI).

Evaluasi Layanan Gunakan Survei dan Data

Kepala Divisi Peraturan Perundang-undangan dan Pembinaan Hukum, Rahmat Feri Pontoh, menjelaskan evaluasi dilakukan secara sistematis dengan menggunakan sejumlah instrumen pengukuran.

Instrumen tersebut meliputi:

Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)

Seluruh data kemudian dianalisis menggunakan Policy Logic Model, sehingga evaluasi tidak hanya menilai hasil akhir, tetapi juga proses kerja dan sumber daya pendukung pelayanan.

Menurutnya, metode ini membuat persoalan layanan dapat dipetakan lebih akurat dan solusi perbaikan bisa disusun lebih tepat sasaran.

BACA JUGA:Ingat! Batas SPT 30 April, DPRD Sumsel dan DJP Sumsel Babel Dorong Kepatuhan Pajak

BACA JUGA:Kanwil Kemenkum Babel Ikuti Evaluasi Kinerja B04 Tahun 2026, Fokus Digitalisasi Layanan

Tuntutan Masyarakat Makin Tinggi

Kakanwil Kemenkum Babel Johan Manurung menegaskan bahwa pelayanan publik menjadi ukuran nyata kehadiran negara di tengah masyarakat.

Sumber: