Untuk menggunakan layanan ERA AstraWorld, pelanggan bisa terhubung melalui chat WhatsApp AstraWorld Roadside Assistance (ARA) di 0895 38 1500898 atau bisa melalui Call AstraWorld 24 Jam di 1500898.
Perlu diketahui juga bahwa Layanan-layanan ini tersedia untuk jenis mobil penumpang dan tersedia di berbagai kota besar yang ada di Indonesia.