BRI Service Excellence Competition 2024, Ajang Unjuk Kemampuan Pegawai dalam Melayani Nasabah

SUMEKS.CO - BRI Service Excellence Competition (BSEC) 2024 adalah sebuah kompetisi yang dirancang khusus bagi pegawai Bank Rakyat Indonesia (BRI) yang memiliki peran langsung dalam memberikan layanan kepada nasabah.

Kompetisi ini mencakup pegawai dari berbagai lini, termasuk Security, Customer Service, Teller, Supervisor, dan Manager Operasional.

Sebagai ajang tahunan, BSEC memberikan kesempatan bagi para pegawai untuk menampilkan kemampuan mereka dalam melayani nasabah dan menguasai produk-produk yang ditawarkan oleh BRI.

Pemenang dari kompetisi ini akan mewakili BRI Regional Office Jakarta 3 di tingkat nasional, menandai pencapaian yang sangat prestisius.

BACA JUGA:Agen BRILink: Solusi Cerdas Akses Perbankan di Pelosok Indonesia

BACA JUGA:Bank BRI Sediakan Beragam Layanan E-Banking untuk Memudahkan Transaksi Nasabah

Tujuan dan Kriteria Penilaian

BRI Service Excellence Competition tidak hanya menjadi ajang untuk bersaing, tetapi juga berfungsi sebagai platform untuk meningkatkan kualitas pelayanan nasabah.

Dalam kompetisi ini, penilaian dilakukan berdasarkan sejumlah kriteria penting yang mencerminkan kemampuan dan kualitas pelayanan pegawai. Beberapa kriteria yang dinilai meliputi:

• Kemampuan Komunikasi: Pegawai dinilai berdasarkan kemampuan mereka dalam berkomunikasi secara efektif dan ramah dengan nasabah. Kemampuan ini sangat penting untuk menciptakan suasana yang nyaman bagi nasabah saat berinteraksi.
• Pemahaman Produk: Peserta diharapkan memiliki pemahaman mendalam tentang produk dan layanan yang ditawarkan oleh BRI. Hal ini termasuk mengetahui fitur, manfaat, serta cara kerja dari setiap produk agar dapat memberikan informasi yang akurat kepada nasabah.

BACA JUGA:Sejarah dan Peran Bank Rakyat Indonesia (BRI) dalam Perekonomian Nasional

BACA JUGA:Saham BBRI Favorit di Kalangan Trader dan Investor di Lubuklinggau

• Tingkat Kepuasan Nasabah: Penilaian juga melibatkan tingkat kepuasan nasabah terhadap pelayanan yang diberikan, termasuk kecepatan dan ketepatan layanan. Hal ini merupakan indikator penting dari efektivitas layanan.
• Penampilan dan Sikap Profesional: Penampilan yang rapi dan sikap profesional saat melayani nasabah menjadi salah satu aspek yang dinilai. Hal ini menunjukkan komitmen pegawai terhadap citra BRI sebagai lembaga keuangan yang profesional.
• Kemampuan Menangani Keluhan: Peserta harus mampu menangani keluhan dan masalah nasabah dengan solusi yang tepat dan cepat. Ini mencerminkan kemampuan pegawai dalam menghadapi situasi yang menantang dan memberikan pengalaman positif kepada nasabah.
• Mematuhi Prosedur: Mematuhi prosedur dan kebijakan yang telah ditetapkan oleh BRI juga menjadi aspek penting dalam penilaian. Ini menunjukkan integritas dan keseriusan pegawai dalam menjalankan tugasnya.

BACA JUGA:Buka Peluang Baru! Program UMi BRI Hadir untuk Usaha Mikro Anda

BACA JUGA:BRI Dukung Ekonomi Kreatif Lewat Kolaborasi di Urban Sneaker Society 2024

Kompetisi ini tidak hanya bertujuan untuk mengidentifikasi pegawai yang terbaik, tetapi juga memberikan penghargaan kepada mereka yang menunjukkan dedikasi dan keunggulan dalam melayani nasabah.

Proses Pendaftaran

Bagi pegawai yang berminat untuk berpartisipasi dalam BRI Service Excellence Competition, terdapat beberapa langkah yang perlu diikuti:

• Informasi dari Kantor Cabang: Pastikan untuk mendapatkan informasi resmi mengenai pendaftaran dari kantor cabang atau regional office BRI tempat kamu bekerja. Informasi ini mencakup detail pendaftaran dan persyaratan kompetisi.
• Formulir Pendaftaran: Isi formulir pendaftaran yang disediakan. Formulir ini biasanya mencakup informasi pribadi dan profesional yang relevan.
• Persetujuan Atasan: Dapatkan persetujuan dari atasan langsung. Persetujuan ini penting karena atasan dapat memberikan rekomendasi dan dukungan bagi partisipasi kamu.

Sumber: