Apabila terdapat keluhan atau melihat tindak kejahatan di Tol Binjai - Langsa (Binjai - Tanjung Pura), pengguna jalan diharapkan segera melapor ke Call Centre Tol Binjai - Langsa di nomor 0823-6784-6784.
Penyesuaian dan penetapan tarif ini diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan dan keamanan pengguna jalan tol, serta mendukung kelancaran arus lalu lintas di wilayah tersebut.