12 orang dibawa ke rumah sakit akibat cedera serius dan satu orang kritis.
Maskapai LATAM Airline yang berbasis di Chili menjelaskan bahwa penerbangan tersebut mengalami kesalahan teknis.
Juru bicara maskapai juga mengatakan, penerbangan mendarat di Bandara Auckland sesuai jadwal.
"Beberapa penumpang dan awak kabin terkena dampak," kata juru bicara itu.
"Petugas medis langsung menjemput penumpang di lapangan bandara, mengevakuasi semuanya," katanya.
Kepada ABC News, LATAM Airlines memberikan keterangannya bahwa maskapai menyesalkan ketidaknyamanan dan cedera.
Selain itu, mereka berkomitmen terhadpa keselamatan sebagai prioritas dalam kerangka standar operasional.
Atas kejadian ini, penumpang akhirnya diberikan akomodasi semalam oleh maskapai.
BACA JUGA:Pesawat Maskapai Smart Air Hilang Kontak, Bawa 583 Kg Sembako Tujuan Lapter Benuang
Penerbangan pengganti ke Santiago, Chili, juga telah dijadwalkan pada Selasa malam.
Penerbangan LATAM Airlines tersebut tengah melakukan perjalanan dari Sydney ke Chili, dengan singgah di Selandia Baru.
Insiden ini tentunya menjadi catatan merah kembali bagi Boeing.
Jenama pesawat ini tengah menghadapi berbagai inspeksi dan investigasi di tahun ini.