Rumah Aspirasi 2026: Perkuat Layanan Kominfo Palembang Menjadi Lebih Hangat dan Solutif

PALEMBANG, SUMEKS.CO – Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Palembang Adi Zahri menekankan fokus kerja pada tahun 2026.

''Sambut 2026, kita ingin Kominfo Palembang menjadi lebih kuat. Khususnya di Rumah Aspiras layanan harus dengan pendekatan personal yang hangat dan solutif,'' kata Adi Zahri saat memimpin rapat Kinerja Refleksi Tahun 2025 bagi tim Rumah Aspirasi dan Call Center, Rabu 31 Desember 2025.

Refleksi tahun 2025, Kominfo Palembang Perkuat Fondasi Integritas Rumah Aspirasi Menuju Layanan Publik Paripurna di 2026--

Adi Zahri menegaskan bahwa Rumah Aspirasi adalah instrumen vital dalam mewujudkan visi misi RDPS.

Konsep utama dari lembaga ini adalah mendemokrasikan fasilitas negara, mengubah fungsi rumah dinas menjadi "Rumah Rakyat."

Fungisnya sebagai pusat pengaduan, penyedia layanan dasar, serta wadah kegiatan kemasyarakatan yang produktif.

BACA JUGA:Jadikan Palembang Smart City Seperti DKI Jakarta, Diskominfo Palembang Akan Replikasi SI JAKI

BACA JUGA:Tips Cerdas Mengatasi Penipuan Via Telepon, Begini Cara Lapor ke Kominfo

Sejak diresmikan pada 27 Mei 2025, Rumah Aspirasi telah menunjukkan performa yang impresif. Berdasarkan data statistik Juni hingga Desember 2025, tercatat:

• 16.000 lebih warga telah mendapatkan layanan langsung.

• 806 aduan resmi telah masuk dan diproses melalui sistem.

"Angka ini menunjukkan kepercayaan publik yang besar. Namun, bagi kami, setiap aduan bukan sekadar data statistik, melainkan amanah yang harus dijaga. Kami ingin mengubah paradigma; keluhan masyarakat adalah kesempatan untuk beramal dan memberikan solusi nyata," ujar Adi Zahri.

Transformasi 2026: "Rumah Rakyat, Rumah Berjuta Manfaat" Memasuki tahun 2026, Kominfo Palembang bertekad  untuk menjadikan Rumah Aspirasi dan Call Center sebagai role model nasional dalam penanganan aduan masyarakat. Tiga pilar transformasi yang akan diakselerasi adalah:

1. Restorasi Budaya Pelayanan (Hospitality): Melakukan standarisasi komunikasi berbasis empati dan optimalisasi teknologi untuk mempercepat durasi waktu tanggap (response time) terhadap setiap laporan.

Sumber: