91,7 Persen Mitra Pengemudi Grab Betah dan Setia Karena 9 Program Ini

PALEMBANG, SUMEKS.CO -  Survei yang dilakukan oleh Grab Indonesia bekerja sama dengan lembaga riset Indikator menemukan korelasi yang positif dan signifikan antara program solidaritas dan kesejahteraan yang dilakukan sepanjang kuartal empat tahun 2022 terhadap loyalitas dari Mitra Pengemudi. 

Survei ini melibatkan 1.000 Mitra Pengemudi GrabBike di 7 wilayah: Palembang, Medan, Jabodetabek, Bandung, Yogyakarta, Surabaya, dan Makassar.

Hasil temuan menunjukkan bahwa Mitra Pengemudi memiliki loyalitas lebih tinggi berkat terlaksananya sembilan program utama, bahkan 91,7% menyebut kecil kemungkinan mereka untuk pindah ke platform ojol lain dan 83,4% mengaku mendapatkan perhatian yang besar dari perusahaan. 

Sebanyak 89,8% responden di Palembang yang mengikuti survei, merasa saat ini profesinya sebagai ojol memiliki dampak besar terhadap ekonomi keluarga.

BACA JUGA:Indonesia Bisa Bernapas, ini Sanksi FIFA untuk PSSI Pasca Batal Tuan Rumah Piala Dunia U-20 2023

Neneng Goenadi, Country Managing Director Grab Indonesia mengatakan, sebagai bagian dari keluarga besar Grab Indonesia, Mitra Pengemudi memiliki peran kunci dalam ekosistem platform.

Tentunya, adalah kewajiban kami untuk menyediakan program-program yang tidak saja dirasakan berguna oleh Mitra Pengemudi, tapi juga sebagai bentuk dukungan serta apresiasi kami terhadap para Mitra.

"Melihat hasil survei ini yang menunjukkan tingginya loyalitas dan kepercayaan Mitra kepada Grab, mengingatkan kami untuk juga selalu setia kepada para Mitra," ucap dia. 

Ia mengatakan, cukup jarang persepsi positif yang sangat tinggi seperti ini dapat tercapai. Karenanya, hasil temuan dari survei ini sangat menarik bagi kami sebagai peneliti.

BACA JUGA:Klarifikasi di Twiiter Soal Video Yuni TKW Asal Hongkong Beli Gamis Kena Pajak Rp9 Juta, Bea Cukai Dibully

Terlebih, 64% responden hanya bergantung pada pemasukan sebagai Mitra Pengemudi sebagai sumber pendapatan utama.

"85% responden merasa bangga menjadi Mitra Pengemudi Grab dan merekomendasikan Grab bagi mereka yang memiliki ketertarikan untuk jadi ojol," ucap dia. 

Efektivitas program yang diadakan Grab untuk Mitra Pengemudi juga berdampak sangat positif meningkatkan level kedekatan identitas dan loyalitas kepada Grab yang kami analisa sebagai driver engagement.

Aspek ini kemungkinan juga diperkuat dengan perbaikan dampak ekonomi dan keleluasaan dalam mengatur waktu kerja,” ujar Kennedy Muslim, Peneliti Utama Indikator.

Sumber: