SUMEKS.CO - Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito, mengumumkan delapan langkah taktis atau Quick Wins yang ditargetkan tuntas dalam tiga bulan pertama masa jabatan direksi baru.
Terbagi dalam klaster Customer Centric dan Collaborative, program ini dirancang untuk menjaring aspirasi masyarakat yang menginginkan respons cepat, mulai dari eliminasi inefisiensi hingga jaminan layanan prioritas dengan waktu tunggu kurang dari lima menit.
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Prihati Pujowaskito menjelaskan bahwa Quick Wins ini terdiri atas 4 Program Customer Centric dan 4 Program Collaborative.
“Program Customer Centric kami kembangkan secara khusus untuk mengakomodir kebutuhan fundamental peserta JKN yang dirumuskan dengan menjaring aspirasi masyarakat,'' ujar Pujo Rabu 16 April 2026.
BACA JUGA:BPJS Kesehatan Palembang Ajak Media Edukasi Warga Terkait Manfaat JKN dan Fitur Mobile JKN
BACA JUGA:BPJS Kesehatan Kota Palembang Mengucapkan Selamat HUT ke-7 SUMEKS.CO Tahun 2026
Harapan masyarakat sama, yaitu bisa direspons dengan cepat dan solutif apabila mereka menemui masalah saat mengakses layanan administrasi atau layanan kesehatan.
Secara paralel, Program Collaborative juga dijalankan untuk memperluas jangkauan layanan terintegrasi, sehingga melibatkan sinergi dengan berbagai stakeholders dalam implementasinya.
Adapun 4 Program Customer Centric tersebut meliputi 1) Respons Cepat Solutif, 2) Iuran Kuat, 3) Program Pengelolaan Penyakit Kronis (Prolanis) Muda, dan 4) Eliminasi Inefisiensi.
Langkah Respon Cepat Solutif difokuskan untuk menangani keluhan peserta JKN terhadap pelayanan BPJS Kesehatan atau mitranya, sekaligus meningkatkan jangkauan komunikasi hingga ke pedesaan.
BACA JUGA:BPJS Kesehatan Palembang Ajak Media Edukasi Warga Terkait Manfaat JKN dan Fitur Mobile JKN
BACA JUGA:BPJS Kesehatan Kota Palembang Mengucapkan Selamat HUT ke-7 SUMEKS.CO Tahun 2026
Quick Wins ini juga merupakan wujud komitmen dalam mendukung salah satu poin asta cita Presiden Prabowo, yakni memperkuat pembangunan SDM yang salah satunya melalui kesehatan.
Program JKN sudah memberikan dampak yang luar biasa bagi masyarakat Indonesia, ada banyak orang yang sudah merasakan manfaat kehadirannya.
''Oleh karena itu, kami mohon dukungan segenap pihak untuk bersama-sama mengawal Program JKN ini supaya bisa berjalan semakin baik lagi,” ujar Pujo usai acara Launcing PANDAWA 24 Jam dan Quick Wins 100 Hari Kerja Pertama tersebut.