Bagikan pengalaman Anda di forum publik untuk meningkatkan tekanan agar brand bertindak lebih transparan.
Sony masih memiliki kesempatan untuk membalikkan keadaan.
BACA JUGA:TERBARU, Ini Review Xperia 1 VII Smartphone Flagship Sony Tahun 2025
BACA JUGA:Xperia 1 VII, Inilah Smartphone Pertama dengan Rasa WALKMAN Sejati
Dengan mengeluarkan pernyataan resmi, mengakui kesalahan sistem (jika memang terjadi), dan mengembalikan hak pelanggan yang dirugikan, Sony dapat memperbaiki reputasi dan menjaga loyalitas penggemarnya.
Pelanggan yang memesan pre order Xperia 1 VII dengan harapan mendapatkan WH-1000XM5 layak mendapatkan perlakuan adil.
Ketika produk unggulan seperti Xperia diluncurkan, layanan dan komunikasi kepada konsumen haruslah sama prima dengan teknologi yang ditawarkan.