Perwakilan kapal mengatakan, keterlambatan tersebut terjadi karena gangguan teknis pada Controllable Pitch Propeller (CPP), yang menggerakkan baling-baling kapal.
“Jam sebelas kita berangkat dari Merak, mestinya sandar sekitar pukul setengah satu," jelas seorang perwakilan kapal dalam video.
" Kita ada kendala di CPP, bukan di baling-baling. Baling-baling kita aman," tambahnya.
"CPP adalah sistem untuk menggerakkan baling-baling,” tambahnya.
Diterangkannya, saat melakukan perbaikan pihaknya sudah mengintruksikan pramugari dan pramugara untuk memberi informasi ke penumpang.
BACA JUGA: Kapalnya Meledak dan Terbakar Saat Isi Bahan Bakar, Cagub Maluku Utara Benny Laos Meninggal
BACA JUGA:ABK Asal Jawa Timur Dicopet Saat Berbelanja Kebutuhan Kapal di Pasar 16 Ilir
"Sudah diperintahkan kepada pramugari dan pramugara untuk memberi informasi," bebernya.
Puluhan penumpang yang mendengar penjelasan dari perwakilan kapal, terlihat cukup geram dan kecewa atas lambatnya informasi yang disampaikan.
"Bukan keterlambatan. Jangan menghaluskan kalimat katakan saja yang sebenarnya," sahut salah seorang penumpang.
"Kalau memang sudah menuju alur bisa tidak perlihatkan," ujarnya.
BACA JUGA:Kapal Motor Pengangkut Barang Tenggelam Saat Bersandar di Dermaga Pasar 16 Ilir Palembang
"Karena kami semua disini melihat kapal ini tidak mengalami pergerakan," ucapnya.