Kemenkum Sumsel Gandeng Bank Mega Syariah Gelar Pelatihan Service Excellence

Gandeng Bank Mega Syariah, Kemenkum Sumsel Tingkatkan Kualitas Pelayanan Lewat Pelatihan Service Excellence

PALEMBANG, SUMEKS.CO-  Kantor Wilayah Kementerian Hukum Sumatera Selatan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pelatihan Service Excellence atau pelayanan prima yang digelar bekerja sama dengan Bank Mega Syariah di Aula Musi Kanwil Kemenkum Sumsel, Rabu (20 Mei 2026).

Kegiatan tersebut dibuka Kepala Bidang Administrasi Hukum Umum (AHU) Kanwil Kemenkum Sumsel, Gunawan, yang hadir mewakili Kepala Kantor Wilayah Kemenkum Sumsel.

Dalam sambutannya, Gunawan menegaskan pelatihan pelayanan prima memiliki peran penting dalam meningkatkan kapasitas sumber daya manusia sekaligus membangun pola pikir aparatur agar mampu memberikan layanan yang ramah, cepat, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Menurutnya, pelayanan publik bukan sekadar kewajiban administratif, melainkan bentuk nyata integritas institusi yang langsung dirasakan masyarakat.

“Pelayanan prima adalah cerminan kualitas institusi. Karena itu, seluruh petugas layanan harus mampu memberikan kesan positif melalui sikap profesional, responsif, dan humanis,” ujarnya.

Pelatihan tersebut menghadirkan Branch Manager Bank Mega Syariah, Akbar Tri Pratama, sebagai narasumber utama.

Dalam sesi materi, peserta mendapatkan pembekalan mengenai teknik komunikasi publik, penanganan komplain secara persuasif, hingga pentingnya bahasa tubuh dan etika pelayanan dalam membangun kenyamanan masyarakat.

Puluhan ASN dan petugas layanan Kemenkum Sumsel mengikuti pelatihan pelayanan prima di Palembang.--

BACA JUGA:Kemenkum Sumsel Dorong Pelindungan KI di UIN Raden Fatah dan UMDP

BACA JUGA:Kemenkum Sumsel Supervisi Posbankum di 6 Kelurahan Talang Ubi

Kegiatan berlangsung interaktif dan diikuti sekitar 50 peserta yang terdiri dari Aparatur Sipil Negara (ASN), Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK), duta layanan, hingga personel keamanan yang menjadi garda terdepan pelayanan di lingkungan Kanwil Kemenkum Sumsel.

Kepala Kantor Wilayah Kemenkum Sumsel, Maju Amintas Siburian, menilai kolaborasi dengan lembaga perbankan menjadi langkah strategis untuk meningkatkan standar pelayanan publik di lingkungan Kemenkum Sumsel.

Menurutnya, sektor perbankan memiliki pengalaman dan standar pelayanan yang kuat sehingga dapat menjadi referensi dalam membangun budaya pelayanan yang profesional di instansi pemerintah.

Sumber: