Melalui Dedicated RM, OttoPay menyiapkan tim profesional yang dapat menjadi penghubung langsung bagi mitra bisnis setelah layanan pembayaran berjalan.
Pendampingan tersebut tidak hanya ditujukan untuk membantu menyelesaikan persoalan teknis yang muncul dalam aktivitas transaksi. Tim juga dapat memberikan rekomendasi yang berkaitan dengan kebutuhan bisnis merchant.
Dengan pola pendampingan tersebut, merchant diharapkan memiliki akses komunikasi yang lebih mudah ketika membutuhkan bantuan terkait layanan pembayaran maupun operasional bisnis.
Grace menjelaskan, pengalaman mendampingi bisnis dengan skala dan karakteristik yang beragam membuat OttoPay melihat pentingnya komunikasi langsung antara penyedia payment gateway dan merchant.
“Berdasarkan pengalaman memahami dinamika pasar dan mendampingi berbagai skala bisnis, kami melihat bahwa pelaku usaha membutuhkan mitra payment gateway yang juga mudah diakses dan diajak berkoordinasi, khususnya dalam penanganan kendala operasional,” jelas Grace.
Menurut dia, Dedicated RM dirancang untuk memastikan setiap mitra memperoleh pendampingan dari profesional yang memahami dinamika bisnis mereka dan dapat merespons kebutuhan secara cepat.
Dengan kombinasi pendaftaran yang lebih praktis, proses aktivasi QRIS hingga tiga hari kerja setelah dokumen terverifikasi, serta pendampingan Dedicated RM, OttoPay berupaya memperkuat perannya sebagai mitra pembayaran digital bagi pelaku usaha di tengah pertumbuhan transaksi non-tunai di Indonesia.