E-tiket belum dapat digunakan secara langsung untuk naik kereta. Penumpang perlu melakukan check-in terlebih dahulu untuk memperoleh boarding pass.
Boarding pass dapat diperoleh melalui mesin check-in mandiri di stasiun dengan memindai kode booking atau barcode pada e-tiket.
BACA JUGA:Tren Positif KAI Divre III Palembang, Layani 603.967 Pelanggan Bertumbuh 11 Persen Semester 2026
Selain itu, penumpang juga dapat menggunakan layanan e-boarding pass melalui aplikasi Access by KAI sesuai ketentuan yang berlaku. Proses check-in umumnya dapat dilakukan mulai dua jam sebelum jadwal keberangkatan.
3. Pahami Ketentuan Perubahan Jadwal
Apabila terdapat perubahan rencana perjalanan, penumpang dapat mengajukan reschedule sesuai kebijakan PT KAI. Perubahan jadwal dikenakan biaya sebesar 25% dari harga tiket, di luar biaya pemesanan, dengan pembulatan sesuai ketentuan yang berlaku.
Jika harga tiket pada jadwal baru lebih tinggi, penumpang perlu membayar selisih tarif. Sebaliknya, apabila tarif baru lebih rendah, selisih harga tidak dikembalikan. Karena itu, penting untuk memeriksa kembali jadwal sebelum mengajukan perubahan.
BACA JUGA:Sambut Libur Tahun Baru Islam 1448 H, KAI Divre III Palembang Siapkan 21.096 Kursi
BACA JUGA:Tren Positif KAI Divre III Palembang, Layani 603.967 Pelanggan Bertumbuh 11 Persen Semester 2026
4. Ketahui Aturan Pembatalan Tiket
Selain reschedule, penumpang juga dapat mengajukan pembatalan tiket sesuai ketentuan PT KAI. Pembatalan atas permintaan penumpang dikenakan potongan sebesar 25% dari harga tiket, tidak termasuk biaya pemesanan.
Besaran pengembalian dana mengikuti kebijakan yang berlaku pada saat pembatalan dilakukan. Oleh sebab itu, membaca syarat dan ketentuan sebelum mengajukan refund dapat membantu penumpang memahami hak dan kewajibannya.
5. Periksa Kembali Data Penumpang
BACA JUGA:Kian Nyaman, KAI Divre III Palembang Hadirkan Rangkaian Kereta Ekonomi Premium pada KA Rajabasa
BACA JUGA:Libur Panjang Nasional, KAI Divre III Palembang Angkut 43 Ribu Lebih Penumpang