Meski banyak yang kecewa karena kerusakan di ponsel flagship dengan harga tinggi, sebagian konsumen mengapresiasi langkah cepat Sony yang berani mengakui kesalahan dan memberikan solusi nyata.
Insiden ini menjadi tantangan besar di tengah menurunnya bisnis smartphone Sony. Namun, transparansi dan tanggung jawab perusahaan diharapkan mampu menjaga loyalitas penggemar Xperia ke depan.