Dengan memanfaatkan media sosial secara efektif, pemerintah kota dapat memperkuat komunikasi dengan masyarakat, meningkatkan keterlibatan publik, serta memperluas jangkauan dan pemasaran berbagai program dan inisiatif mereka.
Oleh karena itu, investasi dalam pengelolaan media sosial menjadi suatu hal yang penting dan strategis bagi pemerintah kota dalam menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang di era digital ini.