Duta Layanan secara optimal membantu menjawab pertanyaan, menerima kritik dan saran, serta mengolah keluhan untuk menciptakan kepuasan layanan.
Tak hanya itu saja segala kendala yang terjadi, duta layanan harus siap membantu dengan mengedepankan prinsip 5S (Senyum, Salam, Sapa Sopan, Santun).
Turut hadir dalam evaluasi dan assessment duta layanan tersebut, Kepala Bagian Umum, Tri Purnomo, Kepala Subbagian Kepegawaian, Tata Usaha dan Rumah Tangga, Bulan Mahardika Subekti, dan Kepala Subbidang Pelayanan Administrasi Hukum Umum, Riyan Citra Utami.(*)