Warga Pertanyakan Kinerja Loket Pelayanan Kantor Pertanahan Banyuasin

BANYUASIN, SUMEKS.CO - Kantor Pertanahan Banyuasin menyediakan Ruang Loket Pelayanan untuk pendaftaran sertifikat. Namun Pelayanan yang diberikan kepada petugas kurang maksimal atau mengecewakan.

Pantauan SUMEKS.CO, Kamis (10/9/2026), petugas di bagian pendafaran untuk mengambil nomor antrean tidak ada petugas. Sehingga warga atau pemohon yang akan mengambil nomor antrean, harus mengoperasikan sendiri perangkat untuk mengambil nomor antrean. Petugas yang melayani di loket pelayanan terlihat tidak ada. Jam kerja Kantor Pertanahan Banyuasin juga tidak diumumkan di Loket Pelayanan. Seharusnya di Loket Pelayanan tertera jam pelayanan atau jam buka. 

Eddyson, salah satu warga yang mengajukan permohonan hak ke Kantor Pertanahan Banyuasin mengaku kecewa dengan pelayanan petugas loket yang tidak mengerti mekanisme proses pengurusan penerbitan sertifikat. Seharusnya yang ditempatkan di loket pelayanan adalah petugas yang cekatan dan mengerti proses penerbitan sertifikat. Bukan petugas yang ketika ditanya, akan bertanya lagi dengan atasannya.

BACA JUGA:12.000 Pendaftaran Hak Ditutup, Kantor Pertanahan Banyuasin Cuci Tangan

BACA JUGA:Lahan Tumpang Tindih, Pensiunan PNS Gugat BPN

"Yang terjadi seperti ini pelayanannya," kata Eddyson kepada SUMEKS.CO. 

Contoh konkret petugas tidak mengerti mekanisme penerbitan sertifikat, tambah Eddyson, diketahui saat dirinya akan memperpanjang HGB perumahan. Yakni KKPR atau izin lokasi. Padahal izin lokasi atau KKPR itu sudah dipenuhi saat pengajuan HGB pertama kali. Yang Namanya perpanjangan HGB, KKPR tidak perlu lagi karena syarat itu sudah dipenuhi pertama kali. "Ini kan lucu," imbuhnya.

 

Sumber: