Soal Komplain Pelanggan, Herman Deru Ingatkan PT TSM Jangan Paksakan Sambungan Baru Tapi Abai Soal Ini

PALEMBANG, SUMEKS.CO - ubernur Sumatera Selatan (Sumsel), Dr. H. Herman Deru, meninjau PT Tirta Sriwijaya Maju (TSM), Sabtu (28/2/2026), guna menindaklanjuti keluhan masyarakat terkait ketersediaan dan kualitas air bersih.

Kunjungan tersebut merupakan bagian dari upaya Pemerintah Provinsi Sumsel memastikan pelayanan air bersih kepada masyarakat berjalan optimal dan sesuai standar.

Dalam peninjauan itu, Herman Deru menekankan pentingnya menjaga kelestarian sumber air sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan.

Ia mengingatkan manajemen PT TSM agar tidak memaksakan penambahan sambungan baru hanya demi mengejar target omzet jika berpotensi menurunkan kualitas layanan.

BACA JUGA:Upacara Kedinasan Iringi Kepergian Alex Noerdin, Herman Deru: Jasa Beliau Akan Dikenang BACA JUGA:Gubernur Herman Deru Puji Kinerja Bulog 2025, Serapan Beras Lampaui Target dan Minim Keluhan

“Animo masyarakat memang tinggi. Namun jangan sampai memaksakan penambahan sambungan baru jika pelayanan menjadi terganggu. Pelayanan kepada masyarakat harus menjadi prioritas utama,” tegasnya.

Terkait keluhan air keruh yang sempat disampaikan warga, Herman Deru menjelaskan kondisi tersebut terjadi akibat penggantian pipa distribusi serta gangguan pasokan listrik.

Ia memastikan persoalan tersebut kini telah teratasi.

Untuk mengantisipasi gangguan listrik, PT TSM telah menjalin kerja sama dengan PLN dengan memanfaatkan sistem cadangan daya berupa genset.

BACA JUGA:Kapolda Sumsel dan Gubernur Herman Deru Hadiri Pengajian Ramadhan di Mapolda

BACA JUGA:Rangkaian Safari Ramadan 1447H, Sekda Sumsel Edward Candra Sholat di Masjid Al Kautsar Sako Palembang

Selain itu, Gubernur juga menyoroti keluhan warga di salah satu perumahan kawasan Tanjung Barangan yang mengalami gangguan aliran air.

Ia meminta PT TSM meningkatkan pelayanan dan mengutamakan kepuasan pelanggan.

Pelayanan adalah yang utama. Berikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Minimal tidak merugikan sudah baik. Jangan memaksakan menaikkan omzet jika berdampak pada buruknya pelayanan,” ujarnya.

Sumber: